北京燃气五分公司用户工程服务指南--新用户发展、拆改迁、切改线办理流程
为了您在办理天然气业务时，能够更加清晰、方便、快捷的履行各相关工作环节的衔接，避免在您初次办理业务时程序不清、项目手续不齐全、办公地点不详等问题给您带来的不便，第五分公司根据业务工作需求制定了客户用户服务指南。您在办理各项业务手续时，我们将为您提供优质、高效、满意的服务。
北京市燃气集团有限责任公司第五分公司一层客户服务中心上午9：00-12：00，下午13：30-17：30；北线：北二环东土城路向北至和平里北街，右转至城铁13号线柳芳站，从柳芳站沿城铁13号线向北至北三环，沿京承高速向北延伸；与昌平公司边界：北清路向西、回南路向东以昌平区行政区为界，中部以北清路、七北路、立汤路、太平庄北街、太歇路、回南路为界。上述以南区域。管辖范围涉及东城、西城、朝阳、海淀、石景山、门头沟、昌平7个区。
用户要接通使用管道天然气，需到我公司办理工程报装手续，我公司规划发展部计划人员将对报装的工程项目进行甄别，以此来维护用户的合法权益。1.《用气申请》，要求机打，写清单位名称、用气地址、用途、规模、预计用气时间及建设单位联系人、联系方式，并加盖建设单位公章；2．北京市测绘院出具的燃气用《1：2000地形图》；3. 建设单位报装人员证明文件（介绍信及身份证复印件）；4．北京市规委“规划意见书”（含附图）及重大项目绿色审批通道确认表或“建设工程规划许可证”（含附件、附图）等。1．新开发建设项目报装所需资料的1.2.3项内容还需提供“产权证明”；2．非产权单位报装除提供“产权证明”文件外，还需要提供双方的租赁关系证明文件及产权单位出具的委托办理燃气安装事宜的委托文件；3．无产权单位的报装需要本单位出具书面情况说明并加盖街道（含）以上级别政府的公章，部队需要处级（含）以上级别加盖公章。报装完成转规划后2个工作日内，工程规划员与建设单位联系，确认勘查现场时间。
用户到我公司领取规划方案后，我公司将根据设计分配原则向设计单位下达设计任务。工程图纸设计完成后建设单位到我公司办理工程交底手续。
经我公司规划发展部计划人员对上述资料审核确认后确定工程现场交底时间并下达工程交底任务单。
为保证工程施工质量，工程交底后我公司将委派工程管理员根据集团公司《市场发展管理体系文件》、《燃气室内工程设计施工验收技术规定》及《燃气输配工程设计施工验收技术规定》负责对施工过程进行监督管理。燃气工程项目竣工后，用户可到我公司规划发展部办理报验手续。工程检查记录（工程管理员填写）、《工程竣工验收申请单》、《城市建设档案》、《技术服务费收费通知单》、《压力检测仪器租借申请表》《燃气管道气压严密性试压记录表》、有调压箱的工程需提供压力数据记录仪回执单；《用户发展工程专用物资备案表》、《监理文件》，并由相关管理负责人在《燃气工程竣工验收申请单》签字确认。用户办理完成相关报验手续后，分公司规划发展部计划员核实上述资料无误后，确定现场验收时间并下达工程验收任务单。工程验收合格后，用户持《接线通气申请单》《燃气输配工程竣工验收交接单》，到分公司规划发展部交纳接线费，签订《城市燃气供用合同》、《燃气设施委托管理协议》，规划发展部计划员安排带气作业计划。工程验收合格后，用户缴纳户内通气费，签订《城市燃气供用合同》、《家庭用户空房通气及安全管理协议书》，持签字盖章的燃气工程竣工验收交接单，经规划发展部计划员审核无误后，下达通气任务单。
